“三八”座谈会发言材料 ④

小网格连起大平安  零距离彰显巾帼情

龙亭区北郊乡元德社区巾帼网格员  吴园园

尊敬的各位领导、姐妹们：

大家好！我是龙亭区北郊乡元德社区巾帼网格员吴园园，近年来在市妇联的积极探索、组织引领下，全市1万5千名巾帼网格员走千家万户、排妇情民意、化矛盾纠纷、消风险隐患、帮特殊群体，用责任、担当和奉献撑起了基层社会治理的半边天，非常荣幸和自豪能成为其中的一份子，更珍惜能有今天这样的机会，在这里给各位领导汇报一些我的工作体会和感想。

我服务的社区叫元德社区，成立于2021年，辖区内现有成型入住小区4个，人口4000余人，为更好的做好妇联工作，我们采取“一小区一网格”的工作模式，发动“巾帼网格员、辖区民警、巾帼志愿者、物业管家、楼长”共同组成“五级联动体系”，精准管控到每一个单元楼栋，大家分工明确，责任到人，基本形成了“一呼有应，有应必出”的联动模式。

走千家万户，做妇情民意的联络员。市妇联培训的“巾帼网格员维权工作八字工作法”（一看、二听、三问、四帮、五报、六想、七讲、八记）使我受益匪浅。日常工作中，我会在入户走访时、在组织妇女开展文体宣传议事活动时、在配合党政部门开展中心工作时去看、去了解，“有没有家庭氛围异常，经常发生吵嘴、打架或家暴的家庭”“有没有酗酒闹事、吸毒、赌博等恶习的家庭”“有没有老人、妇女、儿童身上出现不明外伤、神情恍惚的家庭”“有没有重病、残疾、智障或者精神异常需要帮助的妇女儿童”“有没有生活困难的妇女儿童”等等，重点关注两地分居、招婿、失独、婚姻关系变化、扶养关系变动等高风险家庭。与此同时，我会带着“热心肠”从居民的聊天中听“话外音”、听问题，带着责任感从居民中、从志愿者以及其他巾帼网格员反映的情况中听线索，对看到听到的，我会及时记录下来，建立台账，通过及时性地入户走访，有针对性地问清楚该家庭具体情况，并走访邻居和知情人了解发现深层次问题，然后联合相关社会资源给予帮助和调解。

同时，我还将曾是社区书记、医生、律师、教师等热心的退休大妈都纳入了我的“巾帼志愿人才库”，为我工作的顺利开展打下了坚实的基础。

排风险隐患，做婚姻家庭矛盾纠纷的调解员。我们采取组团登门看望慰问、困难救助、心理疏导等方式深入开展婚姻家庭矛盾纠纷排查化解、“六防六促”、“三零”创建等专项行动。2022年，我每月对网格的600户家庭进行全面排查走访，及时发现并化解家庭矛盾纠纷28件，切实将婚姻家庭矛盾纠纷化解在早、在小、在基层，真正打通了服务妇女儿童的“最后一米”，将妇女儿童工作与网格化社会治理深度融合在了一起。

2022年1月，7号楼的单元长向我反映，楼上的高女士与爱人已离婚4年，夫妻两人各自在本小区的两处房内居住，离婚后女方希望将户口迁出，开始新的生活，但男方却以各种理由拒绝配合，且经常酒后上门骚扰，甚至动手，女方苦不堪言竟萌生了同归于尽的念头。得知此事后，我拉着“巾帼志愿者”退休律师张老师及辖区民警一起多次入户调解，调解过程中我了解到男方因下岗失业、家庭破裂双重打击，才染上了酗酒闹事的恶习，我通过招工平台，推荐男方找到了一份保安的工作。有了稳定的经济来源，他终于放下心中执念，同意调解，两个月后我陪他们双方共同到户籍室，见证了问题的解决；户口虽然顺利迁出，但女方近几年因男方的骚扰，已有严重抑郁倾向，只靠拆迁款宅家度日。我就联系区妇联找来心理咨询师帮她进行心里疏导，缓解心理压力，又协调人社部门让她参加技能培训，学会包小笼包子的技能，在家门口找了份早餐店的工作。我还鼓励她加入巾帼志愿队，日常活动经常邀请她参加，生活有了意义，自信和开朗现在也经常挂在了她的脸上。

我还充分利用党建联盟力量，经常性在小区内开展“法律咨询及法律常识宣讲”、心理健康辅导、亲子活动、文艺汇演、红色电影展播等活动，树文明新风，传递正能量，提高妇女儿童的安全感、幸福感和获得感。

帮特殊人群，做乐于奉献的服务员。我制作了便民联络卡，附上我和辖区民警及法律顾问的手机号和微信二维码，张贴在各楼道口，发布在居民微信群，发放到居民手里，方便大家第一时间想到我们、找到我们。

我把居民当亲人，把大家的事当成自己的事，带领“巾帼志愿队”对小区的孤寡老人、残疾儿童、留守儿童家庭定期开展敲门行动，上门进行义诊保健、水电气安全情况检查、打扫居住环境、捐送衣物等。

工作的这两年，我最放心不下的就是60多岁的独居老人鲁阿姨，老人没有儿女，几个哥哥年龄大了也住的离她较远。老人因年轻时受过刺激导致心智略有缺陷，情绪暴躁时还会做出半夜敲煤气管道、敲地板等扰民的行为。小区里没人愿意跟她来往，也经常投诉她，于是我经常主动给老人打电话问候或到家里看一看，聊聊天，关心她的日常生活，检查她的安全用水电气问题，我成了老人电话薄里寥寥无几的联络人之一，“有问题找园园”成了鲁阿姨的依赖和信念。我的真心也感染和带动了她的几个哥哥，给予这个妹妹更多的陪伴和关怀，使鲁阿姨的情绪一直比较稳定。

无怨无悔，在平凡的岗位上做不平凡的巾帼网格员。我是两个孩子的妈妈，丈夫工作繁忙，而我整天奔波在网格内根本没有时间和精力照顾好孩子，早出晚归更是常有的事，孩子只得托付给爷爷奶奶，疫情严重时，我经常吃住在网格，最长的一次20天不能回家。期间孩子们想我了打视频电话，我都是挂掉视频用电话回过去，因为看着视频里孩子们哭，我也会因为愧对孩子忍不住落泪，我是元德社区的守门员，守护好自己的居民是自己的职责，我用实际行动给孩子们树立了一个有责任、有担当的母亲形象。

为更好的服务辖区群众，我还坚持利用业余时间学习，通过参加市妇联及区妇联举办的技能提升培训，取得了“社工证”、“婚姻家庭咨询师”等证书，我的付出也得到了辖区居民的认可和上级的肯定，先后获得“2020年龙亭区优秀巾帼网格员”“2021年龙亭区优秀党务工作者”“2022年开封好人”“2022年开封市最美调解员”。这些荣誉既是认可，更是激励，我将不忘初心，怀着为居民解忧解难的使命，在巾帼网格员这个平凡的工作岗位上，踔厉奋发，继续践行自己的责任与担当。